I. Postanowienia wstępne

• 1. Serwis HELLRPG.PL nie jest w żaden sposób powiązany z firmą Mojang ani Microsoft, ani nie jest przez te firmy wspierany.
• 2. Sklep prowadzony jest przez Mateusza Krasuskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MATEUSZ KRASUSKI, wpisaną do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9522287413, REGON 545263157.
• 3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

II. Definicje

• 1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 2. Sprzedawca/Administrator (Strony oraz Danych Osobowych) - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MATEUSZ KRASUSKI, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9522287413, REGON 545263157.
• 3. Dane osobowe – to wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• 4. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie produktu oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.
• 5. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu pod adresem: https://www.hellrpg.pl/regulamin
• 6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• 7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
• 8. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• 9. Serwer - Serwer Minecraft dostępny pod adresem HELLRPG.PL
• 10. Produkt / Usługa – usługa dostępna w Sklepie, stanowiąca wirtualny przedmiot lub korzyść, dostępna wyłącznie na serwerze HELLRPG.PL, niemająca wartości poza nim oraz niepodlegająca wymianie na środki pieniężne ani inne dobra.
• 11. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• 12. Nick - Ciąg cyfr lub liter, służący do identyfikacji Klienta w grze Minecraft.
• 13. Użytkownik – osoba odwiedzająca lub korzystająca z serwisu internetowego pod adresem https://www.hellrpg.pl
• 14. Sezon - Określony czasowo cykl rozgrywki na Serwerze. Czas trwania Sezonu jest elastyczny i zależy od decyzji Administracji. Informacja o planowanym zakończeniu Sezonu publikowana jest w oficjalnych kanałach informacyjnych Serwera (np. Discord, strona WWW) z wyprzedzeniem.
• 15. Konto gracza / Konto – indywidualny profil użytkownika na Serwerze, przypisany do unikalnego Nicku, który umożliwia korzystanie z usług i produktów dostępnych na Serwerze.
• 16. Blokada – czasowe lub stałe zablokowanie konta Gracza na Serwerze, wynikające z naruszenia regulaminu Serwera, które uniemożliwia korzystanie z zakupionych produktów.
• 17. Operator płatności – podmiot zewnętrzny świadczący usługi płatnicze, które umożliwiają dokonanie natychmiastowej zapłaty za Produkty w Sklepie. W ramach Serwisu obsługę płatności zapewnia: Paymentic Sp. z o.o. Realizacja płatności odbywa się w bezpiecznym środowisku operatora, do którego Klient zostaje automatycznie przekierowany w celu sfinalizowania transakcji. Więcej informacji o operatorze znajdziesz pod adresem: https://www.paymentic.com/

III. Wykonywanie umowy sprzedaży

• 1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
• 2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie to może nastąpić poprzez automatyczny system, w tym wiadomość e-mail lub komunikat na Serwerze. W przypadku płatności za pośrednictwem operatora płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania transakcji, jednak to Sprzedawca jest odpowiedzialny za realizację Zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• 3. Zakupione usługi cyfrowe pozostają własnością Sprzedawcy, a użytkownik nabywa wyłącznie dostęp (licencję) do świadczenia zgodnie z jego charakterem i opisem w Sklepie. Użytkownik nie nabywa prawa własności do przedmiotów wirtualnych ani innych zasobów, a jedynie możliwość ich wykorzystania w grze zgodnie z przeznaczeniem. Nałożenie Blokady na Konto gracza za złamanie regulaminu Serwera nie stanowi podstawy do zwrotu środków za zakupione Usługi.
• 4. Dostęp do zakupionej usługi jest przyznawany jednokrotnie i oznacza możliwość skorzystania z niej zgodnie z opisem produktu/usługi w Sklepie. Po jednorazowym wykorzystaniu lub aktywacji świadczenia nie przysługuje zwrot ani rekompensata za użyte środki.
• 5. Poszczególne produkty mogą posiadać w swoim opisie dodatkowe informacje oraz szczegółowe warunki dotyczące czasu trwania usługi, sposobu jej zużycia, ograniczeń lub specyficznych zasad działania.
• 6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu.
• 7. Zakupione usługi oraz przedmioty wirtualne są przypisane wyłącznie do bieżącego Sezonu rozgrywki i wygasają wraz z jego zakończeniem.

IV. Metody Płatności

• 1. Klient może opłacić Zamówienie za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych udostępnianych przez Operatora płatności. Po wyborze tej formy płatności, Klient zostaje przekierowany do serwisu zewnętrznego w celu dokonania transakcji. Wykaz aktualnie dostępnych metod (np. szybkie przelewy, BLIK, karty, portfele elektroniczne) prezentowany jest w procesie składania Zamówienia.
• 2. Płatności za Zamówienie realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności wskazanego w punkcie II. 17 Regulaminu.
• 3. Szczegółowe informacje dotyczące obsługiwanych metod płatności znajdują się na stronie Operatora płatności.
• 4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych przy składaniu Zamówienia, w szczególności poprawnego Nicku na Serwerze, który umożliwi przypisanie zakupionego Produktu do właściwego konta gracza.

V. Reklamacje

• 1. Umową sprzedaży objęte są produkty cyfrowe polegające na udzieleniu Klientowi dostępu do zasobów znajdujących się na serwerze.
• 2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania zakupionego produktu lub realizacji Umowy Sprzedaży.
• 3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
• 4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (adres e-mail użyty przy zamówieniu lub identyfikator płatności / zamówienia), opis problemu oraz żądanie Klienta.
• 5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w powyższym terminie, uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść Klienta.
• 6. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec Klienta za prawidłową realizację Umowy Sprzedaży.

VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• 1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wynikających z umowy zawartej ze Sprzedawcą. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach internetowych oraz w siedzuch powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• 2. Przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów obejmują zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

VII. Przetwarzanie Danych Osobowych / Polityka Prywatności

• 1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszą Polityką Prywatności.
• 2. Dane użytkownika są zbierane w szczególności podczas rejestracji na serwerze oraz w trakcie dokonywania zakupu usługi (np. płatności).
• 3. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
  • adres e-mail – wymagany w formularzu zakupu, podawany bezpośrednio przez użytkownika; wykorzystywany w celu realizacji zamówienia, w tym do przesyłania automatycznych potwierdzeń zakupu oraz informacji dotyczących zakupionej usługi.
  • imię i nazwisko – mogą być wymagane w zależności od wybranej metody płatności, wprowadzane w formularzu, jeśli dana metoda tego wymaga.
  • informacje o wybranej metodzie płatności (np. rodzaj transakcji, status płatności, identyfikator płatności).
• 4. Zebrane dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa lub w ramach współpracy z podmiotami wspierającymi Administratora w prowadzeniu działalności. Dane mogą być powierzane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi techniczne i informatyczne związane z utrzymaniem infrastruktury serwerowej oraz sklepu, usługi księgowo-podatkowe, a także podmiotom zapewniającym obsługę płatności. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na polecenie Administratora i w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.
• 5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich sprostowania.
• 6. W celu dokonania płatności użytkownik może zostać przekierowany do zewnętr operatora płatności.
• 7. Każdy operator płatności działa jako niezależny administrator danych osobowych w zakresie realizacji płatności.

VIII. Prawo do odstąpienia od umowy

• 1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• 2. Poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przed zakupem, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie usługi (aktywację na Koncie gracza) i rozumie, że jeśli płatność zostanie zrealizowana, to nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zawartej elektronicznie.

IX. Postanowienia końcowe

• 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Aktualna data modyfikacji Regulaminu jest zawsze dostępna na dole regulaminu.
• 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• 3. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
• 4. Sklep internetowy HELLRPG.PL dostępny jest pod adresem internetowym https://hellrpg.pl
• 5. Użytkownik odpowiada za podanie poprawnego Nicku przy zakupie usług w Sklepie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnie podanego Nicku, o ile błąd wynika z winy użytkownika.

Ostatnia edycja Regulaminu: 03.08.2026